Otağdan Doğal Ürünler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda yer alan iptal ve iade koşullarını sipariş vermeden önce dikkatlice okumanızı rica ederiz.
📦 Sipariş İptali
- Sipariş verdikten sonra, kargoya verilmeden önce siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
- Sipariş iptal talebinizi WhatsApp (+90 (538) 855 80 01) veya e-posta (info@otagdandogal.com) üzerinden iletebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
🔄 İade Koşulları
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gelen fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
- İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak ürün hasarlı veya hatalı gelmiş ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
⚠️ İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri (bal, yağ, sirke, çay vb.)
- Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tüketici tarafından ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya hasar verilmiş ürünler
💰 İade Süreci ve Geri Ödeme
- İade talebinizi WhatsApp veya e-posta üzerinden bize bildirin.
- İade onayı verildikten sonra ürünü tarafımıza kargo ile gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Uygun bulunan iadeler için geri ödeme, 7 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır.
📞 İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
Bu şartlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.
